· 

Alerte rouge Société générale : Enorme bug de leur service informatique

 


Monsieur le Directeur de l'Agence Société Générale de Colombes

Copie à la Direction générale, au Gouverneur de la Banque de France, à mon avocat et aux réseaux sociaux.

 

Depuis le début du mois de mai, soit plus de trois semaines, impossible de faire fonctionner mon application mobile et donc de valider aucune opération... Vous imaginez le préjudice.

 

J'ai désinstallé puis réinstallé l'appli … en vain .

 

J'ai passé des heures et même des journées entières à essayer de contacter le 3933 ( numéro bien sûr payant) qui me renvoie vers mon conseiller -comme par hasard injoignable- puis on me donne le tél de l'assistance technique , je passe des journées entières à essayer de les contacter mais ça ne répond jamais. On me donne leur mail et au bout du cinquantième mail un technicien finit par me contacter pour me dire que mon téléphone date de 2014 et que je dois donc en changer car il ne supporte pas la version actuelle de l'appli ( bref je dois dépenser 300€ alors que mon tél marche à la perfection!)

 

Sur Internet je tombe sur le site Totalbug société générale et je découvre que depuis le 1er mai des centaines de personnes sont dans mon cas .

Ces personnes précisent qu'elles ont un téléphone récent et que selon elles le problème vient des défaillances du service informatique de la Société générale et de sa légendaire incompétence.

 

J'alerte le 3933, le Directeur de ma banque : ILS S EN FOUTENT ROYALEMENT.

 

Ci-dessous un petit échantillon des centaines de plaintes sur le site TotalbugSociété générale : Lisez bien !

 

 

 Laurette : Je rencontre un problème avec l’application mobile Société Générale car impossible depuis quelques jours d’accéder aux données de mon compte via cette application.
J’ai beau réanitialiser et elle marche 1 fois sur 3.
Merci de me donner la marche à suivre pour solutionner ce souci
Cordialement
Monique CLARET – TOURNIER

Répondre

Ilorane dit :

19 mai 2021 à 9 h 59 min

Problème de pass sécurité et de connexion (impossible)

Répondre

 

Marsu dit :

19 mai 2021 à 9 h 29 min

Bonjour,
Depuis quelques jours je n’arrive pas a me reconnecter a mon compte via l’appli..une premiere connexion c’est ok mais si je veux le refaire …rien…

Répondre

 

Cap dit :

19 mai 2021 à 7 h 19 min

Je ne parviens plus à utiliser l’appli SG depuis 5 jours. Je l’ai réinstallé plusieurs fois et c’est toujours le même probleme: l’appli s’arrête.
Je ne peux donc plus valider aucun achat en ligne, et ça devient problématique…

Répondre

 

Tat dit :

18 mai 2021 à 23 h 37 min

Problème de pass sécurité, impossible de faire des transactions en ligne

Répondre

 

Vautravers dit :

18 mai 2021 à 12 h 34 min

Il me est impossible d ouvrir l application sSoge sur Mon smartphone Android depuis 5 jours malgré des réinstallation s successives

Répondre

 

Loyer dit :

18 mai 2021 à 10 h 09 min

Service momentanement indisponible
Veuillez essayer ultérieurement
depuis plus d’un mois via mon smart pourquoi.? .que faire ?

Merci

Répondre

 

Delatre dit :

18 mai 2021 à 8 h 46 min

Impossible de connecter apres avoir fait plusieurs reinstallations

Répondre

 

Brisset nathan dit :

18 mai 2021 à 7 h 31 min

Problème de pass sécurité, impossible de faire des transactions en ligne

Répondre

 

Bertelotti dit :

17 mai 2021 à 21 h 55 min

Je n’arrive pas à me connecter sur l’appli. Après désinstal puis réinstal j’y arrive une fois mais après ça recommence!!!
Impossible de valider paiement donc!!!
je n’arrive pas non plus à joindre le service technique qui me passe en boucle son msg d’attente.

Répondre

 

Hubert Alain dit :

17 mai 2021 à 21 h 10 min

J’ai le même problème depuis leur dernière maintenance

Répondre

 

Hubert Alain dit :

17 mai 2021 à 21 h 07 min

Impossible de me connecter j’ai desinstalle 3 fois et réinstaller l’application impossible de se connecter

Répondre

 

Delphine pic dit :

17 mai 2021 à 20 h 23 min

Le pass de sécurité ne fonctionne pas donc impossible de valider des virements
Message de l appli Une erreur technique s’est produite

Répondre

 

Fouchard dit :

17 mai 2021 à 13 h 41 min

Impossible de contacter le service client

Répondre

 

Tp dit :

17 mai 2021 à 13 h 19 min

Impossible de se connecter avec l appli.
Pas possible de régler des achats sur internet.
Pas d infos de la part de la SG.

Répondre

  •  

    DELATTRE LUC dit :

    17 mai 2021 à 18 h 51 min

    Impossible de se connecter sur l’appli depuis une semaine !!!!
    Pas d’accès donc au pass qui permet entre autres de valider des virements à l’étranger, ce qui est mon cas.
    Ça ne semble soucier personne !!!
    Beaucoup d’utilisateurs insatisfaits sur Google Play aussi.

     

 

Marciniak dit :

17 mai 2021 à 12 h 15 min

Incroyable. Application qui ne fonctionne plus depuis une dizaine de jours. Rien à faire pour la faire fonctionner. J’ai un samsun galaxy s 10, donc récent. J’ai desinstallė et réinstaller l’appli. Rien à faire. Seule solution, éteindre et rallumer son téléphone. Là ça fonctionne « une fois » vous la quitter et revenez quelques secondes plus tard. Ce ne fonctionne plus…ça va durer longtemps cette plaisanterie ? On ne peux même plus acheter sur internet. Honteux ce manque de réactivité depuis si longtemps..

Répondre

 

 

Répondre

 

richard dit :

16 mai 2021 à 19 h 23 min

le pass de securité ne fonctionne pas , la sg part en brioche et c’est pas la première fois

Répondre

 

Jacques dit :

15 mai 2021 à 18 h 31 min

impossible d’ouvrir l’application SG sur mon android…..

Répondre

 

Huard dit :

15 mai 2021 à 16 h 07 min

Pass sécurité plus actif ?

Répondre

 

Seb VLR dit :

15 mai 2021 à 12 h 07 min

L’appli me dit que le nom du terminal est incorrect alors que j’ai copier coller le nom du téléphone. Je ne peut plus réaliser aucune opération sécurisé sur internet. Une blague..

Répondre

  •  

    Emma83 dit :

    18 mai 2021 à 23 h 05 min

    Depuis que j’ai fait la mise à jour de l’application impossible de valider un achat en ligne via le pass sécurité sur l’application on me marque service momentanément indisponible. Que dois je faire. Je ‘arrive pas à me remettre sur l’ancienne version de l’application de la société générale

     

 

Lerner marc dit :

15 mai 2021 à 11 h 29 min

Connexion impossible avec l’application. J’en ai besoin tous les jours. Intolérable. Prenez contact avec moi svp. Merci.

Répondre

 

Ginestar dit :

14 mai 2021 à 16 h 23 min

Aucune possibilité de passer un ordre de vente ou d achat sur l appli société générale du coup j’ai perdu 500€ car la bourse est descendu et j’ai pas pu vendre !!!!! Je suis très en colère

Répondre

 

Roger Djambou dit :

14 mai 2021 à 13 h 17 min

Accès impossible. Je ne reçois pas la notification pour valider un achat en ligne

Répondre

 

roy dit :

14 mai 2021 à 11 h 22 min

impossible de validé pass securite

Répondre

 

pepere18 dit :

14 mai 2021 à 9 h 38 min

plus de 15 jours sans accés à mes comptes sur mon mobile..service technique qui ne répond jamais..envoyé un mail resté sans réponse..une agence incompétente pour apporter des réponses qui plus est vous prend pour un imbécile..j’ai fini par téléphoner au siége à paris en leur demandant d’intervenir à leur niveau auprés du service informatique afin de faire bouger les choses…si celà est possible..aprés celà je vais mettre un cierge à l’église si jamais un miracle arrivait..q:o))

Répondre

 

baro dit :

14 mai 2021 à 4 h 10 min

pass sécurité inaccessible, ce message d’erreur s’affiche: service momentané indisponible

Répondre

 

benji dit :

13 mai 2021 à 15 h 47 min

Problemes de connection avec l ‘appli, j’ai depuis hier ce message: service momentanement indisponible , veuillez reéssayer plus tard!

Répondre

 

Fontaine joel dit :

13 mai 2021 à 11 h 20 min

Bonjour
Depuis hier problèmes de connexion avec l’application rien ne fonctionne lol

Répondre

 

guerande dit :

12 mai 2021 à 11 h 00 min

Mon application mobile ne fonctionne plus !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

L’assistance technique de la Société générale ne fonctionne pas.

C’est nul !

Répondre

 

Muriel dit :

12 mai 2021 à 7 h 34 min

L’application ne s’ouvre pas que faire

Répondre

 

Guerin pierre dit :

12 mai 2021 à 2 h 41 min

Impossible depuis 2 jours de se connecter à la societe generale

Répondre

 

Machhour Samira dit :

10 mai 2021 à 19 h 54 min

Bonjour problème de connection au site et sur l application société general!!!

Répondre

 

Jaquie & Michel dit :

9 mai 2021 à 23 h 37 min

Merci de mettre fin à l’anonymat sur internet pour mettre fin à aux attaques malveillantes et aux pirates informatiques qui nuisent à notre société et qui hackent les banques.

Répondre

  •  

    Marie-F. dit :

    10 mai 2021 à 11 h 12 min

    Çà fait trois semaines que le service est indisponible. J’ai appelé le siège. Mon Samsung androïd 4.4.4 serait obsolète ????? J’ai beaucoup de mal à y croire ! Tous les clients chez qui cela ne marche pas sont obligés d’acheter un autre mobile ?????? On rêve !
    Il faut une solution d’urgence. Sinon je quitte la S.G.

     

 

Jeeps dit :

8 mai 2021 à 13 h 30 min

Service momentanément indisponible. Impossible de me connecter !!! Grosse blague. Panne ou quoi ?

Répondre

 

Celine dit :

8 mai 2021 à 13 h 27 min

Jusqu’à quelle heure le site n’est plus accessible ? Svp

Répondre

 

christian persico poitier... dit :

8 mai 2021 à 12 h 28 min

bonjour
rencontrez vous également des problèmes de connexions ?

Répondre

 

Lucie Sablayrolles dit :

8 mai 2021 à 12 h 07 min

Service momentanément indisponible depuis ce matin !

Répondre

 

mjm dit :

8 mai 2021 à 12 h 06 min

connections impossible depuis ce matin 9h30 pas de souvenir annonce maintenance

Répondre

 

J’en peut plus dit :

8 mai 2021 à 12 h 01 min

Marre de cette banque ce matin je regarde je regarde mon compte et grande surprise je suis à découvert euh c’est quoi cette blague alors qu’aucuns mouvement n’apparaît qu’il me fait penser à une fraude .. j’espère que cela est dû à leur maintenance sinon il va falloir me donner des explications
Y’a t’il des personnes qui ont eu le même soucis de mauvais affichage de solde???

Répondre

 

Tatiana dit :

8 mai 2021 à 11 h 49 min

Impossible de se connecter, service a revoir. Une application n’est pas sensée être plus difficile à utiliser que d’aller dans une agence. Et surtout comme par hasard impossible d’avoir un conseiller au téléphone.
C’est plutôt pas mal, ils nous poussent à changer de banque.

Répondre

 

gilles B dit :

8 mai 2021 à 11 h 30 min

impossible de ce connecter aux espaces clients ce matin !

Répondre

 

123 dit :

8 mai 2021 à 10 h 53 min

123

Répondre

 

Lousski dit :

8 mai 2021 à 10 h 42 min

Impossible de se connecter sur lappli web

Répondre

 

Zamor dit :

8 mai 2021 à 10 h 41 min

Pas de connexion à mon compte

Répondre

 

jose lara díaz dit :

8 mai 2021 à 10 h 30 min

il ya un message affiché lors du décodage de la banque on line :
« Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer. »
Que peux -je faire?
Merci

Répondre

 

Anthony dit :

8 mai 2021 à 10 h 29 min

Le site est inaccessible, il affiche une maintenance.

Répondre

 

JUNE dit :

7 mai 2021 à 10 h 46 min

Bug général sur SOCIETE GENERALE pour les ordres de bourse –
vont ils rembourser ?

Répondre

 

albert dit :

7 mai 2021 à 9 h 17 min

impossible de passer des ordres de bourse ce matin

Répondre

 

mickael dit :

7 mai 2021 à 9 h 12 min

Bonjour,

il est impossible de passer des ordres ce matin et il y a un pseudo message d’erreur cette valeur n’est pas négociable avant…

Répondre

 

mesuron dit :

7 mai 2021 à 8 h 25 min

impossible de passer les ordres

Répondre

 

Bilimore dit :

4 mai 2021 à 11 h 57 min

Ai télécharger l’application SGénérale il y a UNE SEMAINE. Depuis, j’essaie TOUS les jours de me connecter. Après avoir rentrée mon identifiant, le message « service momentanément indisponible.Merci de réessayer ultérieurement » s’affiche SYSTEMATIQUEMENT! J’ai désinstallé et réinstallé également plusieurs fois l’appli et rien n’y fait. Je tourne en rond, car on ne peut PLUS RIEN FAIRE comme opérations bancaires, type virements, ou même achats sans cette appli!! Je trouve cela très léger de la part de la SG ne pas avoir d’autres moyens de sécurité et d’enchaîner leurs clients à une appli qui visiblement ne fonctionne pas chez beaucoup de personnes!

Répondre

 

Cristian dit :

4 mai 2021 à 0 h 17 min

Pass sécurité hs depuis 48h.

Répondre

 

Faoa dit :

28 avril 2021 à 10 h 29 min

Il faut désintaller l’application et la remettre.
Et refaire le pass sécurité.
(souvent le problème quand on change de téléphone avec sauvegarde des données des applications)

Répondre

  •  

    Jipé dit :

    28 avril 2021 à 15 h 31 min

    Bonjour,
    Je pense avoir fait au moins une dizaine de désinstallation-réinstallation. Le problème est toujours présent. Et je n’ai pas changé de téléphone.
    Je pense que les « informaticiens » de la Société Générale (s’ils existent effectivement) sont complètement à la ramasse et incapables de résoudre ce problème rapidement. L’assistance technique est injoignable par téléphone et la messagerie dite « sécurisée » est également inopérante. A croire qu’ils se sont fait hacker.

     

Ci-dessous un petit échantillon des centaines de plaintes sur le site TotalbugSociété générale

 

 

 

 

 

 

 

 




Écrire commentaire

Commentaires: 0